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本日は、『接遇』で有名でもある平林都さんの講演に行ってまいりました。
テレビで何度も見た事がある、あの恐いお方です。。。

本日は研修ではなく、お話を聞く講演だったのですが
それは“熱く・はっきりと・テレビで見た通り”の講演でした。

私たちがお客様にするのは接客ではなく、接遇でなければならない。

接遇には
■表情
■言葉
■動作
この３つが重要だと、何度も繰り返しておっしゃっていました。

何か新しいエネルギーが注入できた気がします！！！！！！！！！！
と、講演から帰って今の気持ちを忘れないうちにブログに綴っています。

とてもわかりやすく、笑いも交えながら聞いている人にその世界を想像させる講演。
これもひとつの接遇。

ブライダルのお仕事は究極の接遇が必要だとお話を聞きながら感じました。

詳しくは本に書いてあるとの事だったので、早速購入してみます☆

沖本　咲樹